Três são os pilares sobre os quais se sustenta a Psicoterapia centrada na pessoa.
- Aceitação incondicional do cliente (C. Rogers defende o uso da denominação cliente no lugar de paciente). O Terapeuta não é juiz, nem professor, nem conselheiro. Seu papel é ajudar o cliente a se encontrar e “tornar-se pessoa”.
- Compreensão empática. Mais do que colocar-se no lugar do cliente, é preciso compreender e demonstrar que entendeu seus sentimentos e emoções.
- Congruência ou seja autenticidade, integridade e coerência de pensamentos e atitudes.